书 评
解读市长公开电话 解读市长公开电话的产生、发展、性质、任务、定位、功能。
典型案例 反映百姓生活的酸甜苦辣，折射市长公开电话受理者的公仆情怀，奉献市长公开电话工作者的智慧和感悟。
实用技法 83条实用技法，是经验和智慧的结晶，可以为市长公开电话工作者在遇到具体问题时提供参考，极具实用价值。
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部分城市精彩实践
百姓心声
附 录
市长公开电话
